项目愿景

项目目标

扫码点餐系统

目标用户

中小型餐饮商家

产品亮点

简化流程，提高效率，提供人性化关怀

市场需求

顾客面临的问题

• 传统的纸质菜单点餐流程繁杂，需要客户、服务员、厨师等各方互相协调核对，过程耗时且服务品质往往被服务员的态度限制，有时会让顾客的用餐心情受到影响。
• 点餐后马上支付虽然给顾客带来了极大的便捷性，但是往往也会让顾客错失一些非移动支付方式的优惠活动。用户付款前会有“错失优惠”的顾虑，付款后会有“错失优惠”的失落和不满。
• 顾客在不清楚味道和质量时容易点到不符合自己喜好的菜品，服务员的菜品介绍往往无法满足顾客的需求。
• 顾客往往偏好某种特定菜品，这让顾客错失了品尝新美味的机会，或是顾客面临众多选择时无法作出点餐决定。
• 顾客往往会因等餐时间过长而感到不耐烦，并且会反复催促服务员，这不仅无法解决顾客的焦躁，更不能提高餐厅的运行效率。

商家面临的问题

• 纸质菜单在菜品类型和价格的更新上缺乏良好的拓展性，而且难以被复用。
• 纸质的活动促销广告容易被忽略，且同样缺乏拓展性。
• 在用餐高峰时段，厨师工作量骤增，上菜时延较大。
• 商家需要把握顾客的喜好和改善部分菜品和环境等因素。

产品价值

面向顾客的需求

• 扫码点餐 能够免除多方交涉的流程，不仅大大缩减了点餐的人力和时间成本并且能够让顾客在点餐上享受到足够的自由。
• 支付优惠推荐 下单支付时，自动为用户提供最优惠的支付方案。
• 菜品评价 允许用户浏览和评价菜品以提供点餐时的指引。
• 摇一摇点菜 为客户推荐菜品。
• 上菜时间估计 根据后厨繁忙程度进行上菜时间估计，让顾客在点餐前能够对上菜时间有心理准备。

面向商家的需求

• 管理菜单 提供后台允许商家更新菜品列表和信息
• 活动管理 提供后台允许商家进行活动促销的编辑和发布
• 后厨订单展示 系统提供后厨工作量模块，展示当前待完成菜品的种类及数量，并根据菜品的类型和排队时间分配优先级，让厨师可以更好地做好菜品调度
• 数据分析 系统提供数据分析功能，根据营业额分析，菜品数量和评分，用户意见等信息给商家提供建议。

市场竞争

与市面上大部分的点餐系统相比，我们在完成基础点餐服务的基础上为商家提供了高阶的统计信息，使商家能够更灵活有效地经营餐厅，并且充分考虑到了顾客的点餐时的心理需求。